Airbnb permite a todos los viajeros cancelar las reservaciones que cumplan con los requisitos y obtener un reembolso total (incluidas las tarifas de Airbnb). “Sabemos que esta decisión ha puesto a los anfitriones en una situación complicada, aunque muchos ya estaban aceptando cancelaciones sin aplicar las políticas correspondientes. Nos preguntaron por qué tomamos esta decisión cuando otras empresas del sector no lo han hecho, así que queremos explicarles nuestros motivos.
Esta pandemia está obligando a ciudades y países de todo el mundo a implementar medidas extremas. En esta situación crítica, la salud de la población y de nuestras comunidades es nuestra máxima prioridad. El objetivo de nuestra decisión es evitar que los viajeros se expongan a situaciones de riesgo y se conviertan en un peligro para la salud pública por no perder sus reservaciones. En vista de las recomendaciones de los gobiernos y los expertos en salud, creemos que esta es la medida más responsable.
Sabemos que el coronavirus nos ha afectado profundamente a todos, pero también sabemos que esto pasará y la gente volverá a viajar. A medida que más miembros de la comunidad recurren a Airbnb para hospedarse cerca de casa y para estancias largas, nos queda clara nuestra obligación de contribuir a que esta situación se solucione lo antes posible. Somos seres sociales y seguro pronto volveremos a encontrarnos, pero por ahora nuestra prioridad es hacer lo que esté en nuestras manos para garantizar la seguridad de todo el mundo.”
Mas información: Airbnb.mx/COVID
